Heritage Hotel se nachází v historickém centru obce Hallstatt zapsané na seznamu UNESCO, v hornorakouském regionu Salzkammergut. Do centra obce není povolen vjezd motorovým vozidlům. Hotel nabízí pokoje s bezplatným kabelovým připojením k internetu a ve všech prostorách zdarma dostupné Wi-Fi.
Heritage Hotel Hallstatt se skládá z celkem 3 pečlivě zrenovovaných historických budov a jeho nabídka zahrnuje také bar a sluneční terasu u jezera. K dispozici je rovněž kavárna se zimní zahradou umístěná přímo u přístavního mola na Halštatském jezeře. V hotelové restauraci Im Kainz se podávají tradiční rakouská jídla a kvalitní vína.
Hotel Heritage poskytuje ubytování v pokojích a apartmá s výhledem na město a na Halštatské jezero. Pokoje jsou individuálně zařízené a jejich součástí je kabelová TV, minibar i příslušenství pro přípravu čaje/kávy.
Hlavní budova hotelu se jmenuje Haus Kainz a zahrnuje snídaňovou místnost, kavárnu, bar, saunu, infračervenou kabinu i výtah. Budova Haus Stocker, která je od hlavní budovy vzdálená 3 minuty chůze, je nejstarší stavbou v Hallstattu (400 let stará) a představuje skutečný unikát. Budova Haus Seethaler stojí ve svahu a má panoramatický výhled na jezero. Od hlavní budovy je vzdálená 5 minut chůze. Budovy Haus Stocker a Haus Seethaler nemají výtah.
Pro své hosty má Hotel Heritage připravené bezplatné župany, přezůvky i toaletní potřeby.
Parkovat lze na zpoplatněném parkovišti P1 na okraji města. Mezi parkovištěm a hotelem je zajišťována bezplatná kyvadlová doprava.
