Die Zimmer bieten einen Balkon mit Gartenblick und sind mit kostenfreiem WLAN und einem Flachbild-Kabel-TV ausgestattet. Die eigenen Badezimmer verfügen über kostenlose Pflegeprodukte und Handtücher.
Im Hotel Utz Jay finden Sie einen Tourenschalter, eine Gepäckaufbewahrung und einen Wäscheservice. An der Unterkunft sind kostenlose Parkplätze vorhanden.
Das Hotel liegt in einer ruhigen Straße, nur 2 Gehminuten von den Geschäften und Restaurants der Stadt Panajachel entfernt. Fähren nach Santa Cruz la Laguna legen vom nahen Hafen ab. Von Guatemala-Stadt trennen Sie 100 km.