Les chambres possèdent une connexion Wi-Fi gratuite, une télévision par câble à écran plat et un balcon offrant des vues sur le jardin. Les salles de bains privatives sont équipées d'articles de toilette gracieusement mis à votre disposition et de serviettes.
L'Hotel Utz Jay affiche un bureau d'excursions, une bagagerie, un service de blanchisserie et un parking gratuit.
L'hôtel est dans une rue calme, à seulement 2 minutes à pied des commerces et restaurants de la ville de Panajachel. Les ferries pour Santa Cruz La Laguna partent du quai voisin. La ville de Guatemala est à 100 km de l'établissement.