Rommene har balkong med hageutsikt, gratis Wi-Fi, flatskjerm-TV med kabelkanaler og eget bad med gratis badeprodukter og håndklær.
Hotel Utz Jay tilbyr turistinformasjon, bagasjeoppbevaring, klesvask og avgiftsfri parkering.
Hotellet ligger i en fredelig gate, kun 2 minutters gange fra butikkene og restaurantene i byen Panajachel. Fergene til Santa Cruz la Laguna går fra ei brygge i nærheten. Guatemala City ligger 100 km unna.