Гостям предлагается размещение в номерах с очаровательным интерьером и террасой с видом на озеро и вулкан. Все номера располагают телевизором с кабельными каналами и собственной ванной комнатой.
В отеле работают рестораны Cakchiquel и Tocoyal, в которых гостям предложат превосходный выбор блюд гватемальской кухни, и бар Xocomil, где на протяжении дня можно заказать различные напитки и закуски.
Помимо этого, в распоряжении гостей отеля купальня с природной холодной серной водой и сауна. По выходным дням для самых маленьких гостей в отеле функционирует детский клуб.
Отель находится в небольшом оживленном городке Панахачель, всего в 2 км от местечка Санта-Катарина-Палопо. Поездка от отеля Porta до традиционной деревни Санта-Крус-ла-Лагуна занимает 20 минут. Расстояние до столичного города Гватемала составляет 100 км.