West Lake Home Hotel se nachází v hanojské čtvrti Tay Ho, 700 metrů od Západního jezera. Hosté si tu mohou zajít do restaurace.
Všechny pokoje jsou vybavené satelitní TV s plochou obrazovkou a některé mají posezení, kde lze po náročném dní relaxovat. Z některých se otevírá výhled na jezero nebo na město. Standardem jen také vlastní koupelna s vanou nebo sprchou. Pro větší pohodlí hostů v nich nechybějí ani toaletní potřeby zdarma a fén. V celém hotelu je bezplatně dostupné Wi-Fi.
Recepci má West Lake Home Hotel otevřenou 24 hodin denně.
Hosté si zde mohou domluvit i půjčení jízdních kol a aut. West Lake Home Hotel je vzdálený 800 metrů od pagody Tran Quoc a 1,3 km od chrámu Quan Thanh. Na mezinárodní letiště Noi Bai je to 18 km.